TERMOS E CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS PRESTADOS

MANIPULAÇÃO DOS DISPOSITIVOS E DOS DADOS

1. O Cliente garante ser o proprietário ou detém o seu consentimento de utilização de todos
os dados e suporte de arquivo de dados enviados para a DRC – Data Risk and Consulting, Lda
e que se encontram em conformidade com as leis vigentes.
2. A DRC – Data Risk and Consulting, Lda está autorizada a manipular os dados e equipamentos
enviados pelo cliente com o propósito de executar o Procedimento de Diagnóstico e
Orçamento e o Procedimento de Recuperação de Dados e concorda em não divulgar qualquer
informação sem acordo do cliente.
3. O Cliente reconhece que os dados ou o suporte de arquivo de dados enviados para a DRC –
Data Risk and Consulting, Lda podem estar avariados e que os melhores esforços para executar
o Procedimento de Diagnóstico e Orçamento ou o Procedimento de Recuperação de Dados
que podem incluir a manipulação lógica dos dados e física dos componentes dos bens enviados
podem resultar em danos adicionais, na anulação da garantia e perda parcial ou total de dados
não podendo a DRC – Data Risk and Consulting, Lda ser responsabilizada pelos danos causados
ou dos prejuízos que daí decorram.

 

RECOLHA E TRANSPORTES

4. Para efeitos da execução do Procedimento de Diagnóstico a DRC – Data Risk and Consulting,
Lda necessita de receber o dispositivo aonde os dados se encontram armazenados no seu
laboratório. Para este efeito a DRC – Data Risk and Consulting, Lda irá contratar uma empresa
de transportes de referência a operar no mercado nacional sem qualquer custo para recolhas
a efetuar em Portugal continental.
5. O Cliente aceita que a perda, danos ou atrasos são da responsabilidade da empresa de
transportes contratada.

 

DIAGNÓSTICO E ORÇAMENTO

6. O Procedimento de Diagnóstico e Orçamento tem um tempo previsto de execução de 4
horas e será executado a título gratuito durante o horário normal de trabalho. Este
procedimento pode ser executado fora do horário normal de trabalho, feriados e fim de
semana por um valor de 250.00 Euros + IVA ou um valor de 500.00 Euros + IVA se o dispositivo
for do tipo RAID.
7. O Processo de Diagnóstico e Orçamento pode incluir a recuperação de uma amostra dos
dados para avaliação da sua integridade.
8. Caso se verifique que o dispositivo já tenha sido previamente manipulado ou desmontado,
o valor do orçamento incluirá um valor pré-pago não reembolsável para aquisição de peças.
9. Com base nos resultados do Procedimento de Diagnóstico e Orçamento será comunicado
ao cliente uma estimativa da duração da execução do Procedimento de Recuperação de dados
e o seu preço ou será indicado que os dados são irrecuperáveis.
10. Caso se diagnostique a impossibilidade de recuperação de dados ou o Cliente recuse o
orçamento apresentado ou o Cliente não se pronunciar sobre o orçamento enviado dentro do
seu prazo de validade, o cliente obriga-se a efetuar a recolha do seu dispositivo num prazo
máximo de 90 dias de calendário. Após este período os bens poderão ser desmontados e
eliminados deixando a DRC – Data Risk and Consulting, Lda de assumir qualquer
responsabilidade perante o cliente.

 

RECUPERAÇÃO DE DADOS

11. Os trabalhos de execução do Procedimento de Recuperação de Dados terão início após
aceitação do orçamento.
12. A DRC – Data Risk and Consulting, Lda não irá observar a totalidade dos dados recuperados
e não garante a integridade da totalidade dos dados resultantes da execução do Procedimento
de Recuperação de Dados. Sempre que possível, será utilizado um processo automático de
separação dos dados recuperados corretamente dos dados recuperados com algum tipo de
problema.
13. Após conclusão da execução do Procedimento de Recuperação de Dados, a DRC – Data
Risk and Consulting, Lda informará o Cliente sobre os resultados obtidos.
13.1 Em caso de sucesso na execução do Procedimento de Recuperação de Dados, a
DRC – Data Risk and Consulting, Lda enviará a listagem dos dados recuperados ou
outra evidência equivalente. O Cliente concorda que os dados só serão enviados após
confirmação do pagamento total do valor do orçamento. Salvo condições
previamente acordadas, o pagamento é devido num prazo máximo de 30 dias de
calendário. Após este período a DRC – Data Risk and Consulting, Lda deixa de assumir
qualquer tipo de responsabilidades pelos dados recuperados e pelo dispositivo do
cliente que poderá ser desmontado e reciclado.
13.2 Em caso de insucesso a DRC – Data Risk and Consulting, Lda efetuará uma
explicação técnica e o cliente obriga-se a efetuar a recolha dos bens enviados para o
Procedimento de Diagnóstico e Orçamento num prazo máximo de 90 dias de
calendário. Após este período os bens poderão ser desmontados e eliminados
deixando a DRC – Data Risk and Consulting, Lda de assumir qualquer responsabilidade
perante o cliente.
14. Após confirmação do pagamento total dos trabalhos realizados, a DRC – Data Risk and
Consulting, Lda concorda em devolver os dados recuperados. Para este efeito a DRC – Data
Risk and Consulting, Lda irá contratar uma empresa de transportes de referência a operar no
mercado nacional sem qualquer custo para o cliente. O Cliente aceita que a perda, danos ou
atrasos são da responsabilidade da empresa de transportes contratada.

 

QUARENTENA DOS DADOS

15. Após notificação do envio dos dados recuperados, a DRC – Data Risk and Consulting, Lda
irá manter uma cópia dos dados durante um período de 30 dias de calendário incluindo neste
período a duração do transporte. Durante este período o Cliente poderá solicitar
esclarecimento de dúvidas ou uma segunda cópia dos dados, podendo haver lugar ao
pagamento de uma taxa adicional. Durante este período o Cliente poderá solicitar a recolha
do dispositivo de dados. Após este período, os dados serão destruídos de forma segura e o
dispositivo de dados do Cliente torna-se propriedade da DRC podendo ser reciclado sem
qualquer custo e/ou reutilizado para peças.

 

PARCERIAS

16. Em situações especiais, e.g. dispositivos lançados recentemente no mercado, a DRC – Data
Risk and Consulting, Lda poderá recorrer a parceiros nacionais ou internacionais para
execução dos Procedimentos de Diagnóstico e Orçamento ou Procedimento de Recuperação
de Dados. A DRC – Data Risk and Consulting, Lda não assume qualquer responsabilidade em
qualquer situação de extravio, perda ou danos adicionais no dispositivo do cliente.

 

ASPETOS GERAIS

17. A DRC – Data Risk and Consulting, Lda não assume qualquer responsabilidade sobre o
dispositivo e os dados armazenados no dispositivo do cliente durante todas as fases do
processo de Recuperação de Dados incluindo transportes.
18. As condições não reguladas nos Termos e Condições dos Serviços Prestados, estão sujeitas
à Lei Portuguesa. Em caso de litígio, este será submetido à jurisdição do tribunal da Comarca
de Lisboa.

 

ORÇAMENTO VS 02_01_12_2021
1. Orçamento
1.1 Os preços são válidos durante trinta dias.
1.2 Sobre o valor apresentado acresce o valor do IVA à data da emissão da fatura.
1.3 Os prazos apresentados são estimados.
1.4 O valor Urgente Extra Laboral pressupõe o pagamento de 25% no início do trabalho e não
são reembolsáveis em caso de insucesso na recuperação dos dados.
1.5 A aceitação deste orçamento deve ser efetuada por e-mail.
1.6 Caso o Cliente não se pronuncie sobre o orçamento enviado dentro do seu prazo de validade,
o cliente obriga-se a efetuar a recolha do seu dispositivo num prazo máximo de 90 dias de
calendário. Após este período os bens poderão ser desmontados e eliminados deixando a DRC
– Data Risk and Consulting, Lda de assumir qualquer responsabilidade perante o cliente.

 

2. Critério de Sucesso
2.1 O valor do orçamento só é devido se a recuperação for bem sucedida.
2.2 Considera-se que a recuperação é bem sucedida se a taxa de recuperação dos dados descritos
pelo cliente for superior a 90% ou quando os dados críticos indicados pelo cliente são
recuperados com sucesso.
2.3 Se a recuperação não for bem sucedida e o cliente manifestar interesse nos dados
parcialmente recuperados o valor do orçamento poderá ser revisto.

 

3. Reciclagem
3.1 Após a recuperação, pagamento e envio dos dados recuperados será mantida uma cópia dos
dados do cliente durante 30 dias de calendário. Após este período a cópia dos dados guardada
no nosso servidor será eliminada de forma segura e o dispositivo do cliente, se nada for dito em
contrário, será reciclado tornando-se propriedade da DRC – Data Risk and Consulting, Lda.
3.2 Caso o cliente pretenda a devolução do seu dispositivo. é estabelecido um prazo mínimo de
5 dias úteis, após solicitação do cliente, para a montagem dos dispositivos originais.

 

4. Termos Gerais
4.1 Este orçamento é válido para a realização dos serviços discriminados e está sujeito aos
Termos e Condições dos Serviços Prestados publicados no sítio de internet www.drc.pt

 
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